Warunki dostawy i płatności

Informacje o dostawie

Artykuły dostępne od ręki dostarczane są zazwyczaj w ciągu 2–4 dni roboczych od momentu złożenia kompletnego i prawidłowego zamówienia. Informacja o przewidywanym terminie dostępności dla produktów z obecnie niedostępnych podawana jest bezpośrednio na stronie danego artykułu.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu, jeśli w okresie pomiędzy złożeniem zamówienia a dostawą przypada niedziela lub dzień ustawowo wolny od pracy. W przypadku zamówień zawierających produkty chwilowo niedostępne, wysyłka może zostać odpowiednio przesunięta.

W trosce o środowisko staramy się łączyć wysyłki częściowe w jedną przesyłkę, o ile jest to możliwe. Może to wpłynąć na wydłużenie czasu dostawy. Jeśli nie życzą sobie Państwo takiego rozwiązania, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta:

Tel.: 00800 12 16 788
E-mail: service@mail.ullapopken.pl

Dla artykułów oferowanych w ramach przedsprzedaży kolekcji obowiązują odrębne terminy dostawy. Szczegółowe informacje na ten temat dostępne są na stronie danego produktu.

Partycypacja w kosztach

Koszt dostawy pod wskazany adres, obejmujący transport, opakowanie oraz ubezpieczenie przesyłki, wynosi 19,50 zł. Dostawa do punktów odbioru DPD (Żabka, automaty i inne) dostępna jest tylko dla zamówień internetowych i wynosi 15,90 zł. Opłata ta naliczana jest jednorazowo – również w sytuacji, gdy zamówienie realizowane jest w kilku przesyłkach (np. przy większej liczbie zamówionych produktów). Wszelkie dodatkowe przesyłki w ramach tego samego zamówienia wysyłane są bez dodatkowych opłat.

Aktualność danych

W przypadku zmiany miejsca zamieszkania prosimy o poinformowanie nas o aktualnym adresie korespondencyjnym, aby nasze przesyłki oraz materiały informacyjne trafiały wyłącznie do właściwego odbiorcy. Wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówienia są przez nas przechowywane i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia korespondencji pomiędzy firmą a Klientem.

Formy płatności

W Ulla Popken Verwaltungs GmbH Sp.k. honorujemy następujące formy płatności:

Płatność za pobraniem

Dostawa za pobraniem jest usługą, w ramach której płatność za zamówione produkty dokonywana jest przy odbiorze przesyłki. W przypadku dostawy do domu płatność za pobraniem możliwa jest wyłącznie gotówką.

Jeśli przy odbiorze nie będzie możliwości uregulowania pełnej kwoty zamówienia w gotówce, przesyłka zostanie przekierowana do najbliższego punktu odbioru DHL.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrot należnej kwoty realizowany jest automatycznie na podstawie danych bankowych SEPA. Dane te należy podać w formularzu zwrotu lub wprowadzić podczas składania zamówienia.

Płatność kartą kredytową

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi Visa oraz Mastercard. Podczas dokonywania płatności kartą wymagane jest podanie następujących danych: rodzaju karty, numeru karty, kodu zabezpieczającego (CVV/CVC) oraz daty ważności karty. Obciążenie konta Klienta następuje dopiero w momencie realizacji zamówienia. W przypadku zwrotu towaru należna kwota przekazywana jest do instytucji obsługującej kartę w dniu otrzymania przesyłki zwrotnej przez firmę Ulla Popken. Wszystkie poufne informacje przekazywane podczas składania zamówienia online, w tym dane osobowe oraz dane kart płatniczych, przesyłane są za pośrednictwem bezpiecznego połączenia szyfrowanego.

Płatność Przelewy24

Należy wybrać opcję Przelewy24, aby dokonać opłaty za pomocą przelewu online, BLIK lub innych metod płatności oferowach przez serwis Przelewy24. Klient jest wówczas przekierowywany na stronę go.przelewy24.pl, gdzie może dokonać wyboru metody płatności. Po wyborze metody płatności klient zostaje przekierowany na stronę banku lub innego usługodawcy, gdzie może się zalogować, aby zrealizować płatność. Aby płatność przebiegła prawidłowo, po autoryzacji należy poczekać, aż nastąpi automatyczny powrót na stronę sprzedawcy. Może to potrwać do kilkunastu sekund. Zwroty realizowane są tę samą metodę, z której dokonano płatności. W zależności od metody może to trwać w przypadku przelewu bankowego lub płatności BLIK do 3 dni roboczych, w przypadku zapłaty kartą do 30 dni kalendarzowych. Szczegółowy regulamin płatności znajdą Państwo na stronie https://www.przelewy24.pl/regulamin.

Płatność PayPal

Za zakupy możesz również bezpiecznie i łatwo zapłacić za pośrednictwem systemu PayPal. Po zakończeniu procesu składania zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę PayPal aby dokonać płatności. Jeśli jesteś już klientem PayPal, możesz zalogować się przy użyciu swoich danych logowania. Możliwe jest również założenie nowego konta. Rozliczenie za pomocą PayPal następuje natychmiast po wysłaniu przez nas zamówienia. Zwrócone towary zostaną zwolnione w systemie po ich otrzymaniu, a zwrot pieniądzy przesłany do PayPal w tym samym dniu roboczym. Uwaga, do momentu zakończenia sporu z Paypal, nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy.

Płatność za pośrednictwem Klarna

W przypadku wyboru metody płatności Klarna, odpowiednie usługi płatnicze są oferowane bezpośrednio przez Klarna. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub masz pytania dotyczące płatności, skontaktuj się bezpośrednio z Klarna (https://www.klarna.com/pl/) lub z centrum obsługi klienta Klarna (https://www.klarna.com/pl/obsluga-klienta-indywidualnego/).

Płatność jest wymagana przy odbiorze w sklepie

Oferujemy możliwość dostawy zamówienia do wybranego sklepu Ulla Popken. Listę lokalizacji naszych sklepów można znaleźć w wyszukiwarce oddziałów na stronie internetowej. Podczas składania zamówienia wystarczy wybrać opcję „Dostawa do sklepu” i wskazać preferowany punkt odbioru. Po złożeniu zamówienia produkty zostaną wysłane do wybranego sklepu. Pracownicy sklepu poinformują telefonicznie o możliwości odbioru, gdy zamówienie będzie gotowe. Płatność realizowana jest bezpośrednio w sklepie, w momencie odbioru zamówionych produktów. W przypadku zwrotu towaru jego obsługą zajmuje się sklep. Należy jednak pamiętać, że w ramach dostawy z odbiorem w sklepie dostępne są wyłącznie produkty oznaczone jako dostępne.

Kody rabatowe

Skorzystanie z kodów rabatowych uzależnione jest od spełnienia minimalnej wartości zamówienia. W przypadku zwrotu produktów, jeśli po zwrocie minimalna wartość zamówienia nie zostanie spełniona, zastosowany rabat może zostać cofnięty. Każdy kod rabatowy może zostać wykorzystany wyłącznie jednorazowo i obowiązuje przez okres określony w warunkach danej akcji. Kody rabatowe mogą obowiązywać również na produkty przecenione, wyłącznie w ramach dostępnego asortymentu, i nie podlegają łączeniu z innymi rabatami ani promocjami. Nie ma możliwości późniejszego naliczenia rabatu, wypłaty jego równowartości w gotówce ani zapisania go na koncie Klienta. Kody rabatowe nie obowiązują przy zakupie kart podarunkowych.

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie ostatniego z zamówionych towarów lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszła w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas - Ulla Popken Verwaltungs GmbH sp.k., ul. Przelot 76, 60-408 Poznań - o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z dostępnego pod adresem www.ullapopken.pl/prawo_odwolania wzoru formularza odstąpienia od umowy (do pobrania), jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z przysługującego prawa przed upływem wskazanego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o swoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni. Odpowiadają Państwo tylko za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towarów. Aby skorzystać z bezpłatnego zwrotu, należy wydrukować i nakleić na przesyłkę etykietę zwrotną, dostępną pod podanym linkiem: DHL. Przesyłkę można oddać w dowolnym Punkcie Obsługi Paczek DHL POP (dokładną listę znajdziesz tu: https://parcelshop.dhl.pl/mapa) lub w dowolnym oddziale Poczty Polskiej.

Jeśli nie chcą Państwo skorzystać z bezpłatnego zwrotu, mogą Państwo odesłać paczkę na własny koszt na podany poniżej adres:

Popken Fashion GmbH
Am Waldrand 445
26180 Rastede
NIEMCY

Skargi

Jeśli mają Państwo pytania lub uwagi dotyczące platformy Ulla Popken, warunków jej użytkowania lub chcą złożyć skargę, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: service@mail.ullapopken.pl.

W zgłoszeniu prosimy o podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia, danych kontaktowych (np. adresu e-mail lub numeru telefonu) oraz opisu sprawy, której dotyczy skarga. Ulla Popken rozpatrzy zgłoszenie i skontaktuje się z Państwem tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Należy pamiętać, że złożenie skargi nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, wniesienia pozwu ani złożenia innych formalnych wniosków dotyczących usług lub produktów Ulla Popken bądź niniejszych ogólnych warunków handlowych.

Ilości sprzedawanego towaru

Nasze artykuły przeznaczone są dla klientów końcowych i wysyłamy je tylko w ilościach ogólnie przyjętych w obrocie konsumenckim.

Zamówienia zagraniczne

Nie istnieje niestety możliwość wysyłki naszych artykułów za granicę. Nazwa państwa na rachunku i w adresie dostawy musi być jednakowa i adres musi znajdować się na terenie Polski.

Program Top Member

Jako członek naszego programu Top-Member cieszysz się wyjątkowymi korzyściami – przegląd korzyści z członkostwa znajdziesz pod adresem: https://www.ullapopken.pl/pl/topmember. Przy zamówieniach o wartości co najmniej 49 zł dostawa jest bezpłatna.

Członkostwo możesz uzyskać, wybierając program podczas zakupu online lub na stronie ullapopken.pl/pl/topmember. Po prostu dodaj program do swojego koszyka i sfinalizuj zamówienie. Już przy pierwszym zamówieniu możesz skorzystać z korzyści.

Minimalny okres członkostwa wynosi dwanaście (12) miesięcy. Następnie automatycznie przedłuża się na kolejne dwanaście (12) miesięcy.

Twój składka członkowska wynika z informacji o programie w naszym sklepie internetowym. Kwota zawiera podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Składka jest płatna z góry za jeden (1) rok. W przypadku wcześniejszego zakończenia członkostwa zwrócimy Ci pozostałą część rocznej opłaty.

Masz możliwość zakończenia członkostwa na koniec każdego miesiąca bez okresu wypowiedzenia. Można to zrobić za pomocą przycisku anulowania w Twoim koncie klienta, wysyłając e-mail na adres service@mail.ullapopken.pl lub korzystając z następującego linku Zakończenie członkostwa TOP MEMBER.

Informacje o firmie

Ulla Popken Verwaltungs GmbH sp. k.
Ul. Przelot 76
60-408 Poznań

E-Mail:  service@mail.ullapopken.pl

Firma wpisana jest do Krajowego Rejestru Sądowego, nr 0000240428 NIP 527248142

Wszystkie dane, teksty i zdjęcia zamieszczone na stronie są własnością firmy Ulla Popken Verwaltungs GmbH Sp. K. Korzystanie lub kopiowanie informacji zamieszczonych na stronie do celów gospodarczych może być zezwolone wyłącznie za naszą zgodą.