Pomoc
Twoje zamówienie u Ulli Popken
Jak i gdzie mogę złożyć zamówienie?
Jak użyć formularza do złożenia zamówienia z katalogu?
Jak zamówić konkretny artykuł?
Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?
Czy istnieje możliwość wysyłki towaru za granicę?
Gdzie mogę odebrać przesyłkę?
Bezpieczeństwo
Co dzieje się z moimi danymi osobistymi?
W jaki sposób zabezpieczony jest sklep internetowy?
Różne
W jaki sposób znaleźć ulubiony artykuł?
Jak mogę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta?
Jak znaleźć sklep Ulli Popken w mojej okolicy?
Jak anulować zamówienie Newslettera?
Jak zamówić bezpłatny katalog?
Pytania techniczne
Internet Explorer firmy Microsoft
Inne Browsery
Cookies
Prędkość połączenia
Jak i gdzie mogę złożyć zamówienie?
Złożenie zamówienia jest możliwe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu na stronie internetowej www.ullapopken.pl. Istnieje również możliwość złożenia zamówienia telefonicznie od pon. do ptk. w godzinach od 8:00 do 18:00. Poza godzinami pracy zamówienie można również złożyć korzystając z automatycznej sekterarki (zamówienia te zostanie opracowane następnego dnia roboczego). Serwis telefoniczny dostępny jest pod następujacym numerem telefonu:0 801 080 871 (0,29 zł/min.), Czeka na Ciebie fachowa i uprzejma obsługa!
Jak użyć formularza do złożenia zamówienia z katalogu?
Chcesz szybko i łatwo zamówić z katalogu swój ulubiony artykuł? Wystarczy wprowadzić numer i rozmiar pożądanego atykułu do karty zamówienia i kliknąć "Do koszyka". Wprowadź numer artykułu do odpowiedniego pola w formularzu. Numer należy wprowadzić jak w przykładzie:123-45678910. Po wprowadzeniu numeru artykułu "Do koszyka". Po wyszukaniu artykułu pojawi się na ekranie pożądany artykuł, a także lista dostępnych rozmiarów. Po odnalezieniu szukanego rozmiaru i wpisaniu zamawianej ilości należy umieścić artykuł w "Do koszyka" i postępować dalej jak przy składaniu zamówienia.
Jak zamówić konkretny artykuł?
Masz wybór pomiędzy dwoma kategoriami. Klikając na wybrane kategorie dostaniesz dostęp do artykułów należących do konkretnych kategorii. Kliknij na żądany artykuł aby zobaczyć dokładny jego opis, powiększone zdjęcie cene i informację o możliwości dostawy. Aby otrzymać natychmiastową informację o możliwości dostawy wybierz najpierw szukany kolor i rozmiar. Jeżeli artykuł został wyprzedany informacja ta pojawi się po prawej stronie obok ceny. O tym jak umieścić artykuł w koszyku możesz przeczytać pod pytaniem "Jak użyć formularza do złożenia zamówienia z katalogu?".
Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?
U nas nie określa się minimalnej wartości zamówienia! Wszystkie zamówienia, niezależnie od ich wysokości, są rozpatrywane z jednakową starannością.
Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?
Niestety nie istnieje możliwość wysyłki naszych artykułów za granicę. Nazwa państwa na rachunku i w adresie dostawy musi być jednakowa i adres znajdować się na terenie Polski.
Gdzie mogę odebrać przesyłkę?
Chętnie wyślemy zamówione artykuły na wskazany adres (adres musi być w tym samym kraju w którym znajduje się klient opłacający przesyłkę). Przy podaniu danych osobowych podaj nam poprostu adres, na który mają zostać wysłane artykuły. Prosimy również o podanie nam numeru telefonu (w razie potrzeby konsultacji dot. zamówienia).
Co dzieje się z moimi danymi osobistymi?
Wszystkie dane osobiste, konieczne do realizacji zamówienia zostaną przez nas zachowane, a korzystanie z nich, przy zachowaniu wszelkich koniecznych wymogów bezpieczeństwa nastąpi jedynie w celu opracowania zamówienia i kontaktu pomiędzy firmą a klientem (m.in. w razie potrzeby konsultacji dot. zamówienia).
W jaki sposób zabezpieczony jest sklep internetowy?
Podawane przy składaniu zamówienia dane osobiste (imię i nazwisko, adres, rodzaj dostawy i zapłaty) zostają zaszyfrowane za pomocą systemu SSL (mały symbol kłódki, który pojawia się w Twoim browserze). System SSL (Secure Socket Layer) koduje każdą informację podaną przez klienta, jeszcze zanim zostanie do nas wysłana.
W jaki sposób znaleźć pożądany artykuł?
Na stronie głównej lub podczas przeglądania, w prawym górnym rogu znajduje się pole wyszukiwarki. Aby odnaleźć poszukiwany artykuł należy umieścić w polu wyszukiwarki numer artykułu (np. 123-45678910 albo 45678910) lub/i opis (np. "bluzka") lub/i kolor (np. niebieska; gdy np. "spodnie" to odpowiednio kolor "niebieskie") i kliknąć na strzałkę po prawej stronie. Znalezione artykuły pojawią się na ekranie w pomniejszonej formie.
Jak mogę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta?
Nasze biuro czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. Numer telefonu:0 801 080 872 (0,29 zł/min.) ; faks:0 801 080 870; e-mail: service@ullapopken.pl
Jak znaleźć sklep Ulli Popken w mojej okolicy?
Z siecią ponad 300 sklepów w 9 krajach Europy na pewno znajdziemy sie czasem w pobliżu. Jeśli uważasz, że w Twojej okolicy brakuje sklepu Ulli Popken, napisz do nas! Jesteśmy wdzięczni za każdą wskazówkę: Expansion@Popken.pl. Wykaz otwartych już sklepów znajduje się pod linkiem "Szukaj sklepów" na głównej stronie.
Jak anulować zamówienie Newslettera?
W każdym Newsletterze znajduje się opcja "Anuluj Newsletter". Po kliknięciu na tę opcje, Twoje zamówienie Newslettera zostanie anulowane. Jako potwierdzenie otworzy się specjalna strona potwierdzająca anulowanie. Musisz być połączona do internetu aby anulowanie zostało prawidłowo przekazane. Po ponownym zamówieniu Newslettera Twoja anulacja staje się nieważna.
Uwaga: Staramy się jak najszypciej zrealizować Twoją anulację, pomimo to aktualna wersja Newslettera może byń już w drodze do Ciebie.
Jak zamówić bezpłatny katalog?
Nasz bezpłatny katalog ukazuje się 12 razy w ciągu roku. Praktycznie co miesiąc otrzymacie aktualną ofertę mody w obecnym sezonie (jeżeli jesteś już naszą klientką aktualny katalog zostanie do Ciebie wysłany automatycznie). Wystarczy wypełnić formularz pod linkiem "Zamówienie katalogu" na stornie głównej. Katalog można także zamówić telefonicznie pod numerem: 0 801 080 873 (0,29 zł/min.)
Internet Explorer firmy Microsoft
W przypadku wystąpienia problemów z przeglądaniem katalogu potrzebna jest prawdopodobnie instalacja nowej wersji Internet Explorer. Polecamy wersje od 5.x i większe (5.01, 5.5, 6.0). Wersje starsze nie wspomagają kodu SSL (128 bit) tylko SSL (56 bit). Najnowsze wersje programu znajdują się na stronie:http://windowsupdate.microsoft.com. Uwaga: Za zawartość tej strony odpowiedzialny jest wyłącznie Microsoft!
Inne Browsery
Do przeglądania katalogu można także skorzystać z innych browserów, np. AOL lub T-Online.
Prędkość połączenia
Przy korzystaniu z łącza analogowego polecamy o prędkości przesyłu 56kb/s. Od kilku lat w sprzedaży znajdują się już tylko te wersje. Nasza strona będzie również działała przy użyciu wolniejszych modemów. Nie sprzedając kota w worku, na stronie umieszczamy wiele zdjęć, których ładowanie zajmuje jednak więcej czasu przy użyciu wolniejszych modemów. Prędkość połączenia przy użyciu łącza, modemu lub karty typu ISDN będzie równa lub większa 64 kb/s. Żadne problemy z przeglądaniem strony nie wystąpią także przy połączeniu typu DSL.
